1. 환불 원칙

회사는 이용자가 정당하게 결제한 유료서비스에 대해 아래 기준에 따라 환불을 진행합니다. 다만 유료서비스는 결제 즉시 또는 단시간 내 맞춤 제작되어 제공되는 디지털 콘텐츠의 특성상, 콘텐츠 제공(열람/제작 착수)이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 청약철회(취소) 가능 기간 및 조건

• 제작 착수 전: 결제일로부터 7일 이내, 콘텐츠 제작에 착수하지 않은 경우 100% 환불
• 즉시 열람형 콘텐츠(신년운세, 정밀궁합 등): 실제 열람(확인) 전까지는 환불 가능하나, 열람을 시작한 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항 및 시행령에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이는 결제 전 화면에서 사전 고지하며, 이용자는 열람 시작 시 이에 동의한 것으로 봅니다.
• 제작형 콘텐츠(정통사주풀이 PDF, 작명, 택일): 회사가 결과물 제작에 착수한 이후에는 이미 투입된 작업에 대해 환불금액에서 공제될 수 있으며, 제작 완료 후 결과물이 발송된 경우 환불이 제한됩니다.

3. 환불이 제한되는 경우

• 이용자가 이미 확인·열람한 디지털 콘텐츠
• 이용자가 잘못된 정보(생년월일, 태어난 시간 등)를 입력하여 결과물이 이미 제작·발송된 경우
• 콘텐츠 제공 완료 후 단순 변심에 의한 환불 요청

4. 환불 절차

환불을 원하는 이용자는 고객센터 이메일(zndn148@gmail.com) 또는 문의 페이지를 통해 주문번호·결제일·결제수단을 포함하여 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 안내하며, 환불이 확정된 경우 결제수단과 동일한 방법으로 영업일 기준 3~5일 이내 환불을 진행합니다. (카드사 사정에 따라 실제 환불 완료까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.)

5. 회사 귀책사유로 인한 환불

서비스 오류, 중복결제, 콘텐츠 미제공 등 회사의 귀책사유로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우, 회사는 결제금액 전액을 환불합니다.

6. 문의처

이메일 zndn148@gmail.com · 전화 010-7450-1942 (평일 상담 가능 시간 내)
사업자 김남주 (사업자등록번호 758-52-01053)